Satisfaction Guarantee Policy

นโยบายรับประกันความพึงพอใจสินค้า

การรับประกันความพึงพอใจ ทางบริษัทฯ ยินดีเปลี่ยน – คืนสินค้า/ คืนเงิน ได้ภายใน 7 วัน หลังจากที่ลูกค้าได้รับสินค้าทุกกรณี ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันดังนี้

เงื่อนไขการรับประกัน
  1. สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์ของทางบริษัทฯ เท่านั้น หากมีการฉีก/ แกะบรรจุภัณฑ์รวมถึงนำไปแบ่งบรรจุเป็นบรรจุภัณฑ์อื่นๆ แล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับประกัน และการเปลี่ยน – คืนสินค้า/ คืนเงิน ทุกกรณี
  2. สินค้าต้องเก็บรักษาในอุณหภูมิที่เหมาะสม ตามคำแนะนำบนบรรจุภัณฑ์ หรือข้อความในเว็ปไซต์ของบริษัท
  3. สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่แตกหัก เสียหาย หรือขึ้นรา และคงรสชาติตามมาตรฐานสินค้าของบริษัทฯ 
  4. ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยน-คืนสินค้า เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ยกเว้นกรณีที่สินค้าไม่เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัทฯ ซึ่งในกรณีนี้ ผู้ขายจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าทั้งหมด ดังนี้
    • สินค้าที่ส่งให้ลูกค้าไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ที่พร้อมจำหน่ายได้ เช่น บรรจุภัณฑ์เกิดการฉีกขาด มีการแตกหัก เสียหาย หรือสินค้าขึ้นรา 
    • ได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง และ/หรือ ไม่ครบถ้วนตามจำนวนที่สั่งซื้อ สามารถขอรับสินค้าส่วนที่ขาดเพิ่มเติม หรือขอคืนเงินสำหรับสินค้าส่วนที่ขาดได้ และ/หรือ ขอเปลี่ยน-คืนสินค้าทั้งหมด และทางบริษัทฯ ยินดีชำระเงินคืนเต็มจำนวนในกรณีที่ลูกค้าต้องการคืนสินค้าในเงื่อนไขนี้

ดังนั้น เมื่อท่านได้รับสินค้าแล้ว กรุณาตรวจสอบสภาพสินค้าทันทีที่ได้รับ รวมถึงถ่าย VDO สินค้าที่ได้รับ ในกรณีที่ต้องการคืน – เปลี่ยนสินค้า เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการพิจารณาเงื่อนไขการรับประกันข้างต้นของบริษัทฯ และปฏิบัติตามคำแนะนำในการเก็บรักษาเพื่อคงคุณภาพของสินค้า เนื่องจาก หากเกินระยะเวลาการรับประกันความพึงพอใจ ภายใน 7 วัน หลังจากที่ลูกค้าได้รับสินค้าบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับประกัน และการเปลี่ยน – คืนสินค้า/ คืนเงิน ทุกกรณี

ขั้นตอนการขอเปลี่ยน - คืนสินค้า
  1. ติดต่อเรา: แจ้งความประสงค์ในการคืนสินค้าพร้อมรายละเอียดการสั่งซื้อ ปัญหาที่พบ และข้อมูลการจัดส่งสินค้า (ชื่อ/ ที่อยู่/ เบอร์ติดต่อ) กรณีต้องการเปลี่ยน – ส่งสินค้าให้ ผ่านทาง Line: @WhatDaFruit 
  2. การส่งเปลี่ยน – คืนสินค้า : หากจำเป็นต้องเปลี่ยน – คืนสินค้า บริษัทฯ จะแจ้งที่อยู่สำหรับการจัดส่งคืนให้ท่านทราบ โดยทาง บริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนตามเงื่อนไขที่ได้ระบุไว้ (ข้อที่ 4)
  3. ตรวจสอบสินค้า: บริษัทฯ จะตรวจสอบสินค้าที่ได้รับคืน รวมถึงหลักฐานที่ท่านได้แนบมา เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการพิจารณาเงื่อนไขการรับประกันของบริษัทฯ
  4. บริษัทฯ ดำเนินการคืนเงิน หรือเปลี่ยนสินค้า ให้ท่านทันที หากสินค้าหรือหลักฐานผ่านการตรวจสอบเรียบร้อย และจะดำเนินการคืนเงินผ่านบัญชีธนาคารตามที่ท่านได้แจ้งมา
ระยะเวลาในการดำเนินการ
  1. กรณีคืนเงิน : บริษัทฯ จะดำเนินการภายใน 1-2 วันทำการ หลังจากที่ได้รับคืนสินค้าและตรวจสอบสินค้า รวมถึงข้อมูลหลักฐานอื่นๆ ที่ได้รับมาเรียบร้อยแล้ว
  2. กรณีเปลี่ยนสินค้า : บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าใหม่ให้ท่านทันทีที่ได้ทำการตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน รวมถึงข้อมูลหลักฐานอื่นๆ ที่ได้รับมาเรียบร้อยแล้ว และจะแจ้ง Tracking สินค้าให้ท่านทราบ โดยทาง บริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนตามเงื่อนไขที่ได้ระบุไว้ (ข้อที่ 4)
ขั้นตอนการคืนสินค้า
  1. ติดต่อเรา: แจ้งความประสงค์ในการคืนสินค้าพร้อมรายละเอียดการสั่งซื้อและปัญหาที่พบ ผ่านทาง Line: @WhatDaFruit 
  2. ส่งคืนสินค้า (ถ้าจำเป็น): หากจำเป็นต้องส่งคืนสินค้า เราจะแจ้งที่อยู่สำหรับการจัดส่งคืนให้คุณทราบ โดยทางร้านค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน
  3. ตรวจสอบสินค้า: เราจะตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนหรือหลักฐานที่คุณให้มา เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้า
  4. ดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า: หากสินค้าหรือหลักฐานผ่านการตรวจสอบจะดำเนินการคืนเงินผ่านบัญชีธนาคารของลูกค้า
ระยะเวลาในการดำเนินการ
  1. กรณีคืนเงิน: จะดำเนินการภายใน 1-2 วันทำการหลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว หรือหลังจากที่เราตรวจสอบหลักฐานที่คุณให้มาแล้ว
  2. กรณีเปลี่ยนสินค้า: เราจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้คุณทันทีที่สินค้าที่ส่งคืนผ่านการตรวจสอบแล้ว หรือหลังจากที่เราตรวจสอบหลักฐานที่คุณให้มาแล้ว โปรดทราบว่าระยะเวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับที่อยู่จัดส่ง

หากมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายรับประกันความพึงพอใจสินค้าของเรา สามารถติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
Line: @WhatDaFruit
E-mail : [email protected] หรือ
Tel : 091-7203425